[NO BUG] Mancata ricezione formazione

#1
Account REVO: enrico.gasperini@gmail.com
Nome lega: Lega T.S.O.
Modalità di gioco: FCM (FantaCalcio Manager)
Layout REVO in uso:
Il problema si verifica lato ADMIN o lato UTENTE? sia lato Admin che lato Utente
In quale sezione/pagina si verifica il problema?
Se riesci, elenca step by step le azioni/click necessari per replicare la situazione:


Descrizione della problematica:
ciao,
un presidente sostiene di aver inviato la formazione per l'ultima giornata il giorno 26/12 alle 3 di notte , ha ricevuto il messaggio di conferma dell'avvenuto invio (con tanto di indirizzi email del presidente di lega e dell'avversario), ma al momento del calcolo risultati sul sito la formazione non risultava inviata e non mi è arrivata nessuna email (tutto ok invece con le altre formazioni di questa giornata). come posso fare? avete per caso un log degli invii effettuati dal sito?
mi sono accorto di questo solo dopo aver calcolato i risultati ed aggiornato il sito.
grazie

Re: Mancata ricezione formazione

#2
Ciao enrico, si abbiamo dei log mi dovresti passare via mp, i dati della tua lega ed i dati dell'utente così da verificare.
Ad ogni modo,possiamo controllare ma se a lui l'ha data inviata è stata inviata...

Però non mi torna, tu stai giocando FMS non FCM (come hai specificato sopra), corretto?
Se giochi FMS la formazione deve essere sul sito ma non solo lato admin ma anche lato formazioni inviate.

Dammi più dettagli perchè ci sono cose che non tornano (in primis se giochi FCM o FMS credo la seconda da quello che vedo).
Poi passami i dati dell'utente via MP nel dettaglio, compresa squadra ed ora di invio presunta.

Re: Mancata ricezione formazione

#3
puffin ha scritto:
27/12/2018, 12:05
Ciao enrico, si abbiamo dei log mi dovresti passare via mp, i dati della tua lega ed i dati dell'utente così da verificare.
Ad ogni modo,possiamo controllare ma se a lui l'ha data inviata è stata inviata...

Però non mi torna, tu stai giocando FMS non FCM (come hai specificato sopra), corretto?
Se giochi FMS la formazione deve essere sul sito ma non solo lato admin ma anche lato formazioni inviate.

Dammi più dettagli perchè ci sono cose che non tornano (in primis se giochi FCM o FMS credo la seconda da quello che vedo).
Poi passami i dati dell'utente via MP nel dettaglio, compresa squadra ed ora di invio presunta.
ti ho scritto in MP,
si ho indicato modalità FCM per errore, utilizzo FMS, sorry

Re: [NO BUG] Mancata ricezione formazione

#4
Ciao,
Ho riscontrato anche io dei problemi nella registrazione della formazione. Il sito ha risposto come al solito con il pop-up della formazione inviata a tutti, come da impostazioni, ma stamane al momento del calcolo mi sono accorto che c’era la formazione inviata la sera prima.
Il malfunzionamento si è verificato verso le 11.30 del 26/12. La lega (mdf.fmsrevo.it) è in modalità Fms, squadra Trisdassi.
Vi segnalo infine che la consueta mail di riepilogo della formazione non è mai pervenuta, ma siccome è un problema che si era manifestato non ci ho dato peso.
Se vi servono altri dati fatemi sapere,
Grazie, ciao
Giancarlo
Giancarlo

MaiDireFantagol
Mdf.fmsrevo.it

Re: [NO BUG] Mancata ricezione formazione

#5
mdf-1 ha scritto:
27/12/2018, 18:07
Ciao,
Ho riscontrato anche io dei problemi nella registrazione della formazione. Il sito ha risposto come al solito con il pop-up della formazione inviata a tutti, come da impostazioni,
Allora specifichiamo meglio così da evitare incomprensioni.
Al momento dell'invio succedono 2 cose slegate:

1 - viene memorizzata la formazione lato sito
2 - viene inviata la mail
mdf-1 ha scritto:
27/12/2018, 18:07
ma stamane al momento del calcolo mi sono accorto che c’era la formazione inviata la sera prima.
Se non sono usciti errori.
La formazione è stata memorizzata.
Se non la ritrovi è stata sovrascritta da qualche intervento.
mdf-1 ha scritto:
27/12/2018, 18:07
Vi segnalo infine che la consueta mail di riepilogo della formazione non è mai pervenuta, ma siccome è un problema che si era manifestato non ci ho dato peso.
Come scritto sopra è un problema parallelo quindi non influenza l'esito della memorizzazione.
A volte alcune mail vengono bloccate o respinte dal server di destinazione (in realtà accade abbastanza raramente ormai).

Detto questo ho verificato il log e per la tua lega non risultano invii per la squadra indicata all'orario indicato.
Nello specifico ti allego uno screenshot del log.
Quello sono tutti gli invii dell'ultimo turno e come vedi nella colonna STATUS tutte le mail sono state inviate (se non le trovi è probabile un problema di spam o di altro esterno al nostro servizio).

Ad ogni modo il 26.12 ci sono 3 invii: 10.42, 11.18 e 11.43, nessuno di questi riguarda la formazione TRISDASSI.

Quindi dai dati in mio possesso quella formazione non è stata inviata il 26.
Anche tutti gli altri dati registrati, orario e mail segnalano che la formazione di TRISDASSI è stata inviata e memorizzata 1 sola volta il 25.12 intorno alle 20/21.59.
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